Att mäta resultat på Facebook – checklista för företag
I skolan fick man ofta höra ”jämför dig inte med de andra barnen, jämför med dig själv och titta på dina egna framsteg”. Denna logik kan på många sätt gälla även för företag med närvaro på Facebook.
Fråga:
”På företaget X´s sida har en film gillats 4278 gånger, varför är det bara 130 som gillar vår liknande film?”
Svar:
Din produkt lever i ett annat universum.
Det här kan låta flummigt, men det är precis tvärtom. Din produkt passar in i vissa sammanhang och i en viss kultur. I de sammanhangen och i den kulturen kan du bidra med innehåll som uppskattas av ”invånarna”.
En sida på Facebook kan bara mäta sig med sig själv. Det innehåll du publicerar kan bara jämföras med annat innehåll i din egen sida. Vill du benchmarka mot andra sidor går det givetvis bra, men det landar mest i en lek med siffror.
Ingen sida fungerar precis likadant som en annan. Det går därför inte att generalisera vad som är ett lyckat resultat. Även om en sida tillhör din närmaste konkurrent så pratar man ändå om en annan produkt. Man pratar i ett annat sammanhang än du gör. Man kan ha en helt annan historik och metod för att jobba med Facebook.
Kom ihåg att det är dina egna fans som är viktiga, inte andras. Vårda relationen med dem och jämför inte med andra.
Mät dig själv
Det du däremot kan göra, och måste göra för att nå framgång på Facebook är att hela tiden utvärdera hur ditt eget innehåll tas emot. Det gör att du kan interagera med dina fans på bästa sätt.
Bestäm dig först för vad du vill veta och varför du vill veta detta. Facebooks verktyg ger dig en mängd olika statistik. Den är dock helt kvantitativ och säger ingenting om varför siffrorna ser ut som de gör.
Ett förslag är att starta såhär:
Kolla interaktioner i slutet av varje vecka:
Antal personer som ”gillat” ditt innehåll och dina uppdateringar
Antal kommentarer
Vilket innehåll och vilka uppdateringar som gillats och kommenterats mest
Antal nya fans
Antal fans som lämnat sidan
Försök sedan svara på dessa frågor:
Vilken typ av innehåll är det som gillas och kommenteras?
Kan du producera mer sådant innehåll?
Vid vilken tid på dygnet interagerar folk mest?
Om många fans lämnat sidan en viss dag, vilka händelser, både i omvärlden och på sidan, utspelade sig den dagen?
Den här metoden gör att du hela tiden upptäcker vilken typ av innehåll och vilka uppdateringar som betyder något för dina fans.