Marknadsföring på Facebook - tänk förtroende före sälj

Hur kan jag använda Facebook för att sälja mer? Det är gissningsvis en fråga som många marknadsförare ställer sig. Många frestas att starta en Facebook-sida för att snabbt addera ytterligare en säljdrivande kommunikationskanal till mixen. ”När vi har en företagssida kan vi börja pumpa ut säljerbjudanden till de över tre miljoner svenskar som finns på Facebook”, är logiken.

Det kan låta banalt men det tål att upprepas. Facebook fungerar inte som traditionella reklammedier. På Facebook måste du förtjäna dina medlemmars och potentiella medlemmars uppmärksamhet och förtroende. Du måste addera värden som gör att en person väljer att gå med i och förbli medlem på din sida.

Hur du gör detta beror självklart på vilken typ av produkter eller tjänster du marknadsför. Men ett tips är att utgå från det engagemang som ditt varumärke faktiskt skapar. Om du är ett bilföretag, länka till den där youtubefilmen om den mytomspunna bilmodellen från 50-talet som aldrig kom ut på marknaden. Om du säljer godis kanske tävlingar kring de mest populära smakerna kan öka engagemanget. Det är bara att testa sig fram. Dina medlemmar kommer förhoppningsvis att bidra med feedback kring vad de gillar eller inte gillar.

Säljinriktade aktiviteter på Facebook bör du vänta med tills du byggt ett stabilt nätverk. Vid det laget har du sannolikt lärt känna dina medlemmar lite bättre. Du har förhoppningsvis lyckats bilda dig en uppfattning om eller fått en känsla för hur sidan fungerar. Dessa insikter är viktiga för att dina erbjudanden på Facebook blir så genomtänkta och anpassade för dina medlemmar som möjligt. Även här går det bra att känna sig fram kring vad som funkar. Var det många som ”gillade” erbjudandet om 40 procent rabatt på mintgröna toppar med kampanjkod eller fick du ingen respons alls? Rannsaka dig själv. Är verkligen din senaste kampanj som går i tv och print även av intresse för dina medlemmar på Facebook?

Om du utformar dina säljbudskap på ett relevant sätt på Facebook kommer de troligtvis alltså inte att uppfattas som störande ”reklam” eller spam av mottagarna. Men kom ihåg att även om det i vissa fall går utmärkt att kränga på Facebook så är värdet av att skapa en långsiktigt stark relation med dina fans betydligt större.

Tips för en lyckad Facebooksatsning:

•    Skynda långamt - börja med att bygga nätverket.

•    Bjud på innehåll som inspirerar och engagerar.

•    Testa dig fram för att se vad din målgrupp gillar.

•    Lyssna på och bekräfta dina medlemmar.

•    Belöna engagemang.

•    Tänk igenom säljerbjudanden – allt som ”funkar” i köpt media passar inte på Facebook.

•    Tänk långsiktigt. Även om du kan öka försäljning via Facebook är den primära funktionen att bygga relationer.