Blogg

2009 var året då begreppet sociala medier slog igenom. Hälften av svenskarna deltar regelbundet och Facebook - som även gick om aftonbladet.se i antalet unika besökare – har vid nyår 3 miljoner svenska medlemmar.

Mycket kraft går fortfarande åt att ifrågasätta - “Är bloggar, Facebook och Twitter verkligen relevanta för företag och professionella kommunikatörer?”, “Hur ska vi kontrollera bilden av vårt varumärke?”, “Vi har inte tid att Twittra!” – men allt fler inser att de sociala medierna inte bara innebär en tuff omställning utan även en revolutionerande möjlighet.

Bantade mediebudgetar skyndade på utvecklingen och företag som Ikea, Nokia, Volvo, SVT, Radiotjänst, Skistar har under hösten inspirerat oss med en rad framgångscase. Allt fler börjar inse att den verkliga oron handlar om att hamna på efterkälken.

Det har blivit tid att ta till sig innebörden i begreppet “sociala medier”. Ordet social beskriver bara produktionsprocessen (som inte längre måste vara professionell och enkelriktad). Du hittar den här texten via en länk i ett nätverk, skickar den till två kollegor som kommenterar innehållet och länkar till en video. Någon på andra sidan jorden hittar er slutsats på Google och skickar… Vi producerar media tillsammans. Socialt.

Egentligen är det helt självklart att du måste finnas där folk väljer att vara snarare än tvinga dem att komma till dig. (Du skulle till exempel aldrig komma på tanken att bara annonsera med stortavlor runt det egna huvudkontoret).

Och internet är ju så oändligt mycket mera än en mediekanal – bank, resebyrå, julklappsbutik, arbetsförmedling, lexikon… vi har bara sett början!

Det ter sig därmed självklart att webbnärvaro snarare än webbsida blir den relevanta frågan. Branschgurun Steve Rubel spår att vi till och med får se medieföretag (de som lever på att sälja räckvidd) utan sajt.. Dessutom blir kommunikation en fråga som skär diagonalt genom varje organisation. Alla i företaget använder ju internet!

2010 har det blivit dags att separera orden Web och Sajt, mycket kommer att kretsa kring begreppet ”offsite”. Så hur ser det ut hos dig? Låt oss som sagt glömma ditt företags hemsida för en stund.
Vad händer när man Googlar ditt varumärke, din produkt, din bransch, kundens fråga som skulle kunna leda till din produkt…?
Vad händer när sökmotorn adderar det sociala perspektivet och de svar som visas kommer från dina vänner snarare än säljare?
Hur låter det när vanligt folk pratar med varandra på Facebook, i bloggar, på betygssajter? Stoltserar de med videohyllningar till din produkt eller var befinner du dig i konkurrensen? Pratar de om dig överhuvudtaget?

Det här handlar inte om en tänkbar framtid. Det händer just nu.
Vi på Wenderfalck ser fram emot - och passar på att önska dig - ett spännande Nytt År!

Det är lätt att bli överväldigad av all information som flödar i den sociala webben. Det Twittras, bloggar uppdateras och nya statusar på Facebook fylls på. Traditionella nyhetskällors hemsidor uppdateras konstant. Och mailboxen fylls på med massa olästa mail…

”Jag har inte tid” är således ett av de vanligaste argumenten som vi möter när personer och företag funderar på att själva ge sig in i sociala medier. Well, i grunden är det ju en prioriteringsfråga, men visst - att hålla sig uppdaterad och engagerad tar tid. Troligen har du redan dagliga rutiner där du kan bygga in detta.

Här kommer några tips på hur du kan hantera sociala medier effektivt och till och med spara in lite tid.

RSS

Mer eller mindre en självklarhet idag. Använd RSS-flöden från alla länkar, bloggar, nyhetsmedier och sökningar du är intresserad av att följa. Genom tekniken prenumererar du på informationen istället för att surfa runt på massa olika sajter. Du sparar tid.

Google Reader

Låt Google Reader bli din sambandscentral för den information du vill ta del av dagligen (dina RSS-flöden). Samla alla dina Twingy-sökningar här. Samla också RSS-flöden från de nyhetssajter du brukar besöka och gör likadant med de bloggar du läser. Du får allt det senaste på ett och samma ställe.

Gå in på din Reader en gång på morgonen, en gång vid lunch och igen innan du går hem för dagen. Scanna av allt det nya ungefär som du läser en dagstidning. Ta fasta på det viktiga och läs det du har tid till. Vill du läsa något vid ett senare tillfälle, stjärnmärk posten och gå tillbaka senare.

Twitter

Ju fler personer du följer på Twitter desto fler tweets flyger förbi, tillslut i ett rasande tempo. Kom ihåg den här regeln: Du behöver inte läsa allt! När du blir mer van kommer du kunna hantera Twitter snabbare, samtidigt som du arbetar med dina vanliga sysslor. Till dess, kolla av ett par gånger om dagen, kanske samtidigt som du kollar din Reader.

Börja använda ett program som till exempel Seesmic eller TweetDeck, som du laddar hem till din dator. Där kan du dela upp de du följer i olika grupper och kolumner. Du kan till exempel ha medarbetare i en kolumn, branschexperter i en annan, goda vänner i en tredje osv. Då skapar du en snabb överblick och får allt på ett och samma ställe. Du kan också skapa kolumner för sökningar på specifika ord och ämnen som du vill följa. Du har automatiskt en kolumn för så kallade Mentions och direktmeddelanden, där ser du omedelbart om någon har adresserat ett meddelande till dig och du kan svara snabbt. Du kan också integrera dina vänners statusuppdateringar på Facebook.

http://www.flickr.com/photos/37hz/3710740502/

Börja följa de nyhetsmedier som finns på Twitter. Exempelvis SVT Play och Nyhetskanalen, som postar sina nyheter även på Twitter. Lägg dem i en egen kolumn i TweetDeck och du ser snabbt vad som är nytt.

Mail

Många och långa mejlkedjor är mer regel än undantag på många företag. Viktig information blandas med löst prat och tips på länkar osv. Inboxen är ofta en tidskrävande syssla att ta itu med på morgonen.

Börja använda någon annan tjänst som exempelvis Yammer för intern kommunikation. Yammer är ungefär som Twitter i miniatyr, där du och dina kollegor kan dela länkar, boka möten och hantera annat som inte nödvändigtvis behöver finnas i mejlen. Också denna tjänst har tillhörande programvara som du installerar lokalt på datorn. Detta är inte nödvändigt för att använda Yammer men det underlättar. Du kan ha programmet igång i bakgrunden och du märker direkt när en medarbetare vill dig något.

Framöver kan kanske tjänster som Google Wave komma att bli dominerande och ersätta mycket av det mejlande som görs idag. Hur det utvecklar sig återstår att se.

Använder du tipsen ovan slipper du surfa runt på många olika sajter för att se om det skrivits något nytt. Du kan spara det du inte hinner med just nu till ett senare tillfälle när du har tid. Du märker när någon tilltalar dig och har snabba vägar att svara. Du får information som är relevant för just dig. En sak att komma ihåg är att du inte behöver vara överallt, i alla sociala medier du känner till. Börja i liten skala och öka närvaron eftersom. Det viktiga är att du tar kontrollen över ditt informationsflöde och inte låter ointressant information ta död på allt det viktiga, och roliga.

Håll utkik, snart kommer del tre i Gör det själv-serien.

Att som företag använda sociala medier är att syssla med relationsmarknadsföring ställd på sin spets. Ett bra mål är att hela tiden bidra med innehåll som är relevant. Relevant i det här fallet är innehåll som andra efterfrågar. Det är inte alls säkert att det är samma saker som du själv från början hade trott. Därför är omvärldsbevakning steg ett när det gäller ditt engagemang.

Den gamla sanningen att all kommunikation sker på mottagarens villkor blir extra tydlig när vi pratar om marknadsföring i det som kallas sociala medier. Det du till en början behöver ägna mest energi åt är att lyssna på hur snacket går kring ditt företag, dina varumärken eller för all del, dig själv. Egentligen är det inga konstigheter. Vi ska gå igenom hur du enkelt, på bara några minuter, kan öppna upp dina öron och ögon för det som sker i din omvärld.

Så här gör du:

1. Gå till http://gmail.com och skapa ett konto. Om du redan har ett konto kan du såklart använda detta.
2. Gå till Google Reader http://www.google.com/reader. Det är här du kommer samla det som rör din omvärld.
3. Väl inne i Reader, kolla uppe till vänster där det står ”Lägg till en prenumeration”. Du ska klicka där om en liten stund, men först ska vi till bloggsökmotorn Twingly.
4. Öppna ett nytt fönster i din webbläsare. Gå till Twingly http://www.twingly.com/och klicka på ”Blog Search”. Därefter klickar du på Advanced Search, till höger under sökrutan.
5. Skriv in dina sökord i de olika fälten. Det fungerar ungefär som i Twitters avancerade sök om än med lite andra valmöjligheter.
6. Under rubriken ”Sorting” väljer du ”Date” för att få dina träffar i datumordning. Senast postade länken hamnar då överst.
7. Du är nu färdig att klicka på Search.
8. Nu har du hamnat på en sida med träffar på de sökord du skrev in. Titta upp till höger igen, där det står ”Subscribe to RSS”. Högerklicka på den länken/rubriken och kopiera den.
9. Gå tillbaka till din Google Reader och klicka på ”Lägg till en prenumeration”. Klistra in den länk du kopierade alldeles nyss.
10. Repetera steg 5-9 med så många olika sökningar du vill.
11. Gå tillbaka till Twingly.com och gör samma sak men den här gången från Microblog search. Här finns inga avancerade inställningar, så det räcker med att skriva in sökorden i sökfältet.
12. När du gjort dessa steg får du, baserat på dina sökord, automatiskt allt nytt som skrivs rakt in i din Reader, din egen omvärldsbevakning. Kolla dina träffar en gång på morgonen, vid lunch och en gång till sent på eftermiddagen så håller du dig mer än väl uppdaterad.
13. Agera! Använd det du lär dig av att läsa. Kommentera på andras inlägg, svara på Twitter osv. Dela med dig av dina värdefulla fynd med dina kollegor.

Allt detta är hyfsat enkelt att göra och Google Reader blir din sambandscentral för att hålla koll på var, när och hur det skrivs om det du är intresserad av. Det som kan vara lite knepigt är att finjustera dina sökningar med bra ord som ger bra träffar. Men ge det lite tid och testa lite olika sökningar så ska du se att du får den information som är värdefull för att du ska hålla bra pejl på din omvärld.

Har du inte tid med sociala medier? I nästa del i serien av Gör det själv går vi igenom tips för att hinna med. Och kanske till och med spara tid.

Det pratas troligen på nätet om ditt varumärke. Precis som i fikarummet tycker människor till online och ditt första steg bör vara att ta reda på var, hur och när det pratas om dig, ditt företag och dina varumärken. Pratas det inte om just dig kanske samtal pågår om den kategori eller kultur ditt företag finns i. För att du ska veta måste du börja leta.

För en tid sedan gjorde Twitter om sin startsida och utan att vara inloggad möts man nuförtiden direkt av en sökruta. Signalen från Twitter är tydlig; ta reda på vad det pratas om just nu. På startsidan kan du givetvis sätta igång, men du kan gräva djupare än så, den avancerade söksidan hjälper dig.

Som du ser på bilden kan man söka på flera olika sätt. Börja till exempel med ditt varumärke på översta raden för att testa. Formuläret förklarar sig självt ganska bra. Du väljer kriterier för vilken typ av innehåll som ska visas. ”alla dessa ord”, en exakt fras, ”något av dessa ord” och ”inget av dessa ord”.

För att se tweets som innehåller ordet Nokia tillsammans med någon av modellerna N900 eller N97, men inte modellen N97 mini skriver du såhär:

Du kan även söka inom olika datumintervall och söka inlägg från specifika personer. Du kan också sortera ut tweets som är positiva eller negativa, eller som ställer en fråga. Detta baseras på om texten innehåller en smiley eller en arg smiley. Inte alltid helt rättvisande såklart, men en intressant funktion.

Twittras det på din marknad, i ditt land? Prova att använda sökfältet ”places”. Då söker du i innehåll skrivet av någon inom ett visst avstånd från ett angivet ställe. Den orten baseras på vad twittrare har angett för vistelseort i sin profil. Du kan också ange om du vill att dina sökträffar ska innehålla en länk.

Använder du till exempel TweetDeck kan du hålla koll i realtid på ett visst ämne. I det programmet kan du göra en sökning som sedan sparas. Du får då en kolumn med ett flöde av tweets som innehåller din sökterm.

Fastän det kallas för Advanced Search är det inte speciellt svårt när man väl bekantat sig med hur det går till. Flera andra sökmotorer fungerar på ungefär samma sätt.

I en kommande bloggpost går vi igenom hur du snabbt och enkelt sätter upp en fungerande omvärldsbevakning av bloggar och mikrobloggar. Då använder vi oss av liknande typer av sök.

Här hittar du del 1 och 2 av Twitterskola för företag:

Del 1

Del 2

På måndagen lanserade vi Findus nyhetsrum. Det är en plattform för Findus att delta i diskussioner kring till exempel mat, miljö och inte minst för att ge sin egen syn på tillsatser i mat.

Samtidigt visar man upp det som Findus kallar ”vår omvärld”. Det är flöden från nyhetsmedia, bloggar och mikrobloggar som diskuterar händelser och ämnen som är intressanta för den bransch och omvärld Findus verkar i. Flödena baseras på ord som till exempel ”tillsatser” och “frysmat”.

Längre ner på sidan plockas de senaste pressmeddelandena in från Newsdesk och bilder från Flickr finns lättillgängliga. Tanken är att allt material ska vara delbart och användbart för andra på den sociala webben.

Responsen har varit riktigt bra såhär ett dygn efter lanseringen. Fredrik Stenbeck har bloggat om Findus nyhetsrum. Och det har twittrats och diskuterats och ReTweetats. Jättekul med positiv respons tycker vi som har arbetat med att hjälpa Findus att skapa en bra plattform för att både ta plats och lyssna på sin omvärld.

”Cheferna oroas över Facebook” skriver DN. Eftersom artikeln enbart handlar om oron för minskad produktivitet hos personalen och risken för spridning av företagshemligheter vill jag peka på den verkliga risken. Risken att hamna efter.

Idag har var fjärde svensk ett Facebook-konto och allt fler förstår att ingenting kan stoppa utvecklingen. Vi konsulter upplever en stadigt ökad efterfrågan på utbildning, rådgivning och produktion inom sociala medier och klyftan mellan de som anpassar sig och de som väljer att blunda börjar redan synas.

Vi ser det i form av smartare marknadsföringsaktiviteter och minskade kostnader. Företag som lyckas banta mediebudgeten och istället fokuserar på relationen till sina intressenter i ”kostnadsfria kanaler”.

Men frågan är betydligt större än så. Inom bara ett par år har en stor del av all kommunikation och på sikt även handeln flyttat ut från företagens egna domäner (inte bara sajter utan även fysiska butiker) till det stora öppna handelstorget som vi kallar den sociala webben.

Ute på torget råder full transparens. Där har konsumenterna kontroll över vilka handlare som håller vad de lovar. Där ignoreras den som höjer rösten och bara pratar om sig själv. Där kan den lille entreprenören konkurrera ut den globala jätten.

Så nog har cheferna som inte förstår Facebook all anledning att oroa sig. Men knappast av de anledningar DN beskriver.

Den relevanta definitionen av ROI kopplat till den sociala webben är Risk Of Ignorance. Så släpp DN och läs istället den här guiden: How to set up a winning Facebook Fan Page

Lycka till!

Du känner redan till Adsense och Adwords, Googles annonsprodukt som i runda slängar omsätter 150 miljarder (SEK). Nu tar Google nästa steg i sin strävan att förenkla och öppna upp annonsmarknaden. Med Ad Exchange lyfter de även på locket till marknaden för det vi brukar kalla banner-annonsering.

Vi har under flera år upplevt hur internet lockar en allt större del av de totala medieinvesteringarna, och hur dessa pengar i allt större utsträckning går till skräddarsydda textannonser (SEM) snarare än kreativa banners från dyra reklambyråer.

När det nu blir lättare - att såväl köpa kreativa annonser som mäta effekten - står medieindustrin inför ytterligare en dramatisk förändring. Jag är övertygad om att vi i och med detta får se marknaden växa främst till förmån för små snabbrörliga aktörer. Och att nyheten knappast gjorde livet enklare för de byråer som tjänar pengar på att “förmedla media”.

Såhär beskriver Google satsningen:

“We’ve been working hard to put these principles into practice, and today we’re excited to announce the new DoubleClick Ad Exchange, a step towards creating a more open display advertising ecosystem for everyone.

The Ad Exchange is a real-time marketplace that helps large online publishers on one side; and ad networks and agency networks on the other, buy and sell display advertising space.

These publishers and ad networks manage and represent large volumes of ads and ad space from lots of advertisers and websites. By bringing them together in an open marketplace in which prices are set in a real-time auction, the Ad Exchange enables display ads and ad space to be allocated much more efficiently. This improves returns for advertisers and enables publishers to get the most value out of their online content.”

Intresset för marknadsföring på internet och sociala medier ökar snabbt. Internetworlds arrangemang Webbdagarna i Göteborg 16.e september lockade riktigt många besökare. Här kan du läsa en sammanfattning av min presentation av begreppet sociala medier.

Stefan Hyttfors drar paralleller med urbaniseringen från bondesamhället till stan. Fullt med problem, men också med möjligheter.
– Det är tillbaka till full transparens på torget. Vem går in i en butik, när allt finns på torget.
Internet är inte bara en ny kanal. Det är en samhällsförändring.
– Det är första gången i historien vi kan kommunicera många till många”

Läs hela referatet på Internetworld

Här kommer del två i vår Twitter-skola för företag. I den förra delen gick vi igenom några av grunderna för hur du kommer igång.

Här följer några punkter som gör att du får ut mer att ditt engagemang på Twitter och gör det enklare och roligare. Vi går bland annat igenom hur du håller reda på olika samtalsämnen och hur du kan hantera länkar.

Hashtags #

Symbolen # kallas för hashtag eller staket. Den är användbar för att hålla reda på specifika ämnen på Twitter. Till exempel såhär: #semester. Du kan söka efter dessa ämnen i Twitter och hitta vad som sagts senast och även hitta nya intressanta människor att följa.

Använd gärna # i dina tweets. Till exempel:

”I år ska jag äntligen ta #semester.”

Eller:

”Nu sticker jag till Azorerna, ses om 4 veckor. #semester

Posta länkar

Många av de mest värdefulla att följa på Twitter är de som postar bäst länkar. En person som ofta delar bra länkar kan fungera som kunskapskälla för dig. Och du kan vara en kunskapskälla för andra. Läser du en intressant artikel eller bloggpost, dela med dig.

På Twitter kan man bara skriva 140 tecken i taget och många länkar innehåller uppåt 50 tecken, eller ännu fler. Då blir det svårt att få med en vettig kommentar till din länk. Därför har det utvecklats en uppsjö tjänster som kallas för länkförkortare. En sådan som fungerar mycket bra är bit.ly som krymper länken betydligt och tillhandahåller viss statistik över din länk. TinyURL är också en mycket populär länkförkortare.

Länken till del ett i den här Twitter-skolan ser ut såhär:

http://www.wenderfalck.com/2009/09/twitterskola-for-foretag/

När den är förkortad med bit.ly ser det istället ut såhär:

http://bit.ly/K8wcJ

Visst ser länken konstig ut, men den spar värdefulla tecken i din tweet och det fungerar. Prova att klicka ovan.

Underlätta ditt twittrande med desktopklienter

För att göra ditt twittrande enklare och roligare kan du använda ett program till din dator. Ett mycket populärt program är TweetDeck. Där håller du i olika kolumner enkelt reda på de personer du följer, när någon vill dig något och dina direktmeddelanden.

Du kan också dela i dem du följer i olika grupper, då kan du till exempel skilja privata vänner från affärskontakter. Sökfunktionen är också viktig. Den gör att du kan skapa en egen kolumn för exempelvis allt som skrivs om #semester och därmed i realtid se vad som skrivs.

CoTags ^

Är ni flera på ert företag som ska använda samma Twitter-konto? Då är det bra idé att använda CoTags. Det betyder helt enkelt att ni som skriver signerar med era respektive initialer. Då blir det tydligt vem som skriver och vem hos er man pratar med. Passa på att även lägga upp information på kontots Twitter-sida med vilka ni är som twittrar. Kika gärna på hur våra vänner i Trysil har gjort på sin Twitter-profil. Signera såhär:

”Det här är Tor som skriver ^TL”

Här följer ett litet sammanfattande lexikon

Twittra = Verb, att skriva själva meddelandet

Tweet = Meddelande

@ Reply = Man svarar en användare publikt, ex. ”@TorLowkrantz hej!”.

RT = ReTweet. Återpublicering av annas inlägg eller om man vill, omtwittring

D = Direktmeddelande. Dessa visas inte publikt och kan bara skickas till en profil som följer dig, ex. ”D TorLowkrantz hej! Hur mår du?”

# = Hashtag. Indikerar vilket ämne man twittrar om, ex. ”jag älskar skidåkning #trysil”

^ = CoTags. Gäller främst företag där fler användare twittrar under samma konto och indikerar att tweeten är slut. Ofta efterföljs ^ av initialer, ex ”@TorLowrantz tack! ^TL”

Trending topics = De för stunden mest omdiskuterade ämnena på Twitter

Nu har du mer än tillräckligt på fötterna för att komma igång med ditt företags twittrande. I nästa del av Twitter-skolan för företag kommer vi att titta på Twitters sökfunktioner och göra en rejäl djupdykning i hur du tar reda på vad det skrivs och pratas om här och nu.

Här hittar du del 1 och 3 av Twitterskola för företag:

Del 1

Del 3

Twitter är en enkel social tjänst att använda, men det kan ändå för nybörjaren vara lite knepigt att komma igång och att upptäcka den stora nytta du och ditt företag faktiskt kan få ut. Nyttan kan bestå av flera delar och några exempel kan vara:

1. Förbättra relationen till och förståelsen för dina medarbetare.

2. Bättre kunskap om vad som är viktigt för dina kunder och intressenter.

3. Skapa förtroende och vara en tillgång genom att hjälpa till.

Här är första delen i vår Twitter-skola som hjälper dig att komma igång att med ditt företags twittrande. Det är några tips som hjälper dig att använda Twitter som ett kraftfullt 140-teckens kommunikationsverktyg.

Vem ska du följa?

Först bör du bestämma dig för vem du ska följa. Detta är helt avgörande för hur användbart Twitter blir för dig och ditt företag. En bra början är att följa så många kollegor och anställda som möjligt. Några av dem kommer troligen att twittra oanvändbar information men då och då kan du snappa upp åsikter och tankar om företaget, arbetsbelastning, engagemang och så vidare. Information som stärker din kunskap om dina medarbetare och anställda.

Det bästa sättet att via Twitter utveckla dina kunskaper om din bransch är att följa experter inom ditt område. En bra väg är att börja följa några experter i din industri och via deras Twitter-profil sedan se efter vilka de i sin tur följer. Du kommer troligen att hitta ännu fler kunniga och ledande experter du kan lära av.

Märker du att någon bara skriver inlägg som är irrelevanta för dig kan du helt enkelt sluta följa dem, därför behöver du inte vara rädd att följa nya människor. Det är bara att prova.

En tweet och att twittra

En tweet är själva meddelandet, den uppdatering du eller någon annan gjort på Twitter; ”Jag tänker skriva en tweet om arbetsmiljön på mitt jobb”. Att twittra är själva verbet; ”Jag tänker twittra om arbetsmiljön på mitt jobb”.

Att prata på Twitter

Om du läser en tweet du tycker är riktigt bra och intressant. Något som du tycker att ditt eget nätverk också borde få ta del av, då ska du göra en ReTweet, eller RT som det förkortas. Då återpublicerar du en tweet och ger credit till den som skrev den från början, såhär:

”RT @username Min arbetsmiljö är bra men vi behöver större soffa”

Du kan också lägga till en egen kommentar:

”Riktigt intressant: RT @username Min arbetsmiljö är bra men vi behöver större soffa”

Vill du prata med någon på Twitter skriver du bara @användarnamnet. Känner du för att prata med mig kan du exempelvis skriva såhär:

”@TorLowkrantz Jätteintressant bloggpost om Twitter. Lunch någon dag?”

Tänk på att om du börjar en tweet med @användarnamn kan bara de som följer dig och mottagaren samtidigt se vad som skrivs. Om du istället nämner @användarnamn senare i din tweet kan alla dina followers upptäcka meddelandet.

Direktmeddelanden – Direct Message

Ibland kan du behöva skriva meddelanden endast ämnade för mottagarens ögon. Då skriver du ett direktmeddelande. Sådana meddelanden är ofta bra när du diskuterar någonting som är av begränsat intresse för andra och mer rör dig och den andre privat.

För att skicka ett direktmeddelande går du till mottagarens Twitter-profil och klickar på ”message” som du hittar under rubriken Actions till höger. Tänk på att både du och den du ska skicka direktmeddelande till måste följa varandra. Det är en funktion som hindrar att spam dyker upp bland meddelandena.

Det här var några inledenade tips för att du ska komma igång. I nästa kommande del går vi igenom hur du pratar kring vissa ämnen, hur du kan hantera länkar smart och hur du underlättar ditt twittrande med speciella program för din dator.

Här hittar du del 2 och 3 av Twitterskola för företag:

Del 2

Del 3