Sommar-Sverige är stekhett, hängmattan och badstranden lockar och vad vore väl det utan lite sommarläsning?
Om du och ditt företag bara skulle göra enenda sak i sociala medier, vad skulle det vara? Om ni bara skulle göra två saker? Tre?
En av de mest framstående skribenterna när det gäller sociala medier är Todd Defren. I en serie inlägg går han igenom, steg för steg, hur du bör gå tillväga nu när det är dags att ta sig an sociala medier. I tur och ordning berättar Defren pedagogiskt om de olika steg du bör ta.
1 - Lyssna
Ta reda på var relevanta konversationer äger rum, innan du börjar blogga, twittra eller något annat.
2 - Ta fram en policy
Dina anställda bloggar, använder Facebook, Twitter, Flickr osv. Det är något bra, ta vara på det eftersom vad de gör i social medier alldeles säkert påverkar ditt företags rykte och framgång.
3 - Börja blogga
Att blogga ger företaget en röst både i goda och i sämre tider. Ni kan prata om vad som pågår på företaget på ett läsvänligt sätt som människor faktiskt kan tänkas läsa.
4 - Engagera dig
Om du varje dag samtalar med relevant publik online, på de rätta ställena - och om du försöker säga eller dela något av betydelse för dessa människor - kommer du att driva trafik till din blogg och/eller annat innehåll. Om du dessutom imponerar på dessa människor när de ser vad du gör kommer de att dela det, applådera det, kritisera och göra dig till ett samtalsämne.
5 - Skapa content
Utöver ditt bloggande behöver du skapa relevant, intressant innehåll. Det kan vara filmer, bilder, konstverk. Och engagera dig på rätt plats i personer som bryr sig om ditt varumärke. Ge ett mervärde för dem.
Morgondagens Kronprinsessbröllop är kanske den enskilt största mediehändelsen i Sverige sedan 1976. Sällan ser man ett event få så stor uppmärksamhet under så lång tid och alla vill surfa på vågen. Stockholm stad har bjudit in till en två veckor lång kärleksfest, företagen slåss om att ta fram bröllopsprodukter och medierna rapporterar som aldrig förr med specialinsatta följetonger och program.
Enligt Dagens Media är det 2 300 journalister på plats för att bevaka Kronprinsessbröllopet - en mediebevakning som de flesta företag inte ens vågar drömma om. Då gäller det att vara förberedd. Kritiska röster har höjts från Sveriges mediechefer som anser att presshanteringen varit undermålig och gör man en googling på “hovets presstjänst” dyker nedanstående föga smickrande bild upp.
Vad ska man då göra när man ansvarar för presskontakterna under de senaste årtiondenas största event i Sverige? Nu är Kronprinsessbröllopet snart över och det är lätt att vara efterklok men här kommer några konkreta tips till Hovets informationschef Nina Eldh och alla andra informationschefer ute i landet som har något stort på gång!
- Börja med att göra en analys av vilket behov av information journalister, bloggare kan tänkas ha. Analysen ligger till grund för allt material med information som sedan tas fram.
- Samla informationen på ett ställe. Ditt arbete består av att underlätta för journalisterna som vill hitta informationen snabbt och enkelt.
- Står du som presskontakt, se till att delegera övriga uppgifter till kollegor så att du kan ta samtal. Förväntas du bli nedringd av 2 300 journalister - se till att flera personer på din avdelning snabbt kan svara på förfrågningar via telefon och på mail.
Glöm inte medborgarna
Satsa också på att ge bra information direkt till dem som googlar sig fram till information om vad som kommer att hända under bröllopshelgen. Detta bröllop är planerat sedan lång tid tillbaka och det har varit fullt möjligt att ta position på sökningar som “Victorias bröllop”, “Kronprinsessans bröllop” och liknande.
- Gör en “konsumentanalys” på Google och i sociala medier. Vilken typ av information är människor ute efter? Vad är viktigt för dem i relation till bröllopet? Detta ligger till grund för vilken digital information ni kan bidra med.
- Sökoptimera royalcourt.se till tänderna. Gör pressrummet socialt och bearbeta journalister och bloggare så att du får inlänkar till den information du själv vill dela med dig av och som ska visas på Google.
Nu finns ditt företag och varumärke snart representerat på Facebook, vare sig du vill eller inte. Facebooks senaste lansering av de så kallade gemenskapssidorna (Community Page på engelska) gör att du inte längre har ett val. PR-arbete och en (icke köpt) närvaro online blir därför allt viktigare för företag och varumärken.
På senare tid har det talats om Facebook som det nya internet. Och med Facebooks utveckling har det fötts diskussioner om bristen på integritet. Facebook är ett samtalsämne på mångas läppar och en självklar del av livet för andra. Idag finns 40,24%, motsvarande 3,6 miljoner, av svenskarna på Facebook och Sverige ligger på 21:a plats i världen i antal användare. Det är otroligt många, med tanke på att storleken på vårt land.
Många företag väljer dock att blunda för detta. Diskussioner förs på företagen om huruvida det är värt att finnas på Facebook eller inte. Man frågar sig vad vinsten med närvaron är, samt om man vill, kan och orkar fullfölja satsningen. Oavsett om det handlar om enstaka kampanjer eller om att upprätthålla en långvarig relation med målgruppen där målgruppen finns, tvekar många företag fortfarande. Men valet är inte längre ert.
Företag som tidigare sagt nej till vara på Facebook står nämligen idag helt utan makt. I och med Facebooks nyligen lanserade gemenskapssidor det är fritt för medlemmar att samlas kring ett samtal eller ett företag. Gemenskapssidans innehåll baseras bland annat på Wikipedia och medlemmars statusuppdateringar och inlägg om ditt varumärke. Sidorna är alltså ickeofficiella och handlar om det som av medlemmarna anses vara värt att samlas kring.
Hjälp! Hur kan vi som företag påverka dessa sidors innehåll och utformning?
Det enkla svaret är: Det kan ni inte. Endast genom fortsatt PR-arbete och arbete med er närvaro online kan ni på sikt öka er relevans.
Människor har i alla tider byggt relationer till varandra och de sociala koderna har vuxit fram ur detta. De snabba sociala medierna bygger på samma koder och det gör att konsumenternas relationer intensifieras och att de föredrar relationer med varandra, framför relationer med varumärken. Människor diskuterar trivialiteter, allvarligheter, politik, nyheter – ja allt mellan himmel och jord.
Det nya är inte att samtalen pågår, utan att de är öppna, blixtsnabba och globala. Samtalen sker också i medier som gör att de består över tid, kan följas av människor som inte själva deltar och enkelt kan spridas vidare till andra forum. Är du talesperson för företaget du arbetar på är det viktigt att inse detta och att ditt varumärke, eller du som talesperson, kommer att vara föremål för diskussionen.
Hur ska du då hantera detta? Det är ju inte alls säkert att konsumenter vill ha en relation med ditt varumärke i medier som bloggar, Twitter och Facebook - här är det de mänskliga sidorna av relationerna som räknas.
Då blir det du som talesPERSON som blir viktigt. Just det, du som person har stora möjligheter att ha en relation med konsumenterna. För att komma igång så är det bra att starta med att följa hur omgivningen ser på dig och hur de upplever relationen till dig.
5 enkla bevakningstips
Sök på ditt namn på Google – använd vänsterspaltens alternativ för webb, nyheter, realtid, bloggar, bilder mm
Reflektera över det du hittar – I vilket sammanhang omnämns jag? På vilket sätt framställs jag? Vad har detta för konsekvenser? - och ta ställning till om du ska delta i dialogen
Endast vartannat börsbolag bevakar sociala medier i sin krisberedskap. Undersökningen bekräftar att gapet mellan de som tar till sig ny kommunikationsteknologi och de som inte riktigt ser behovet fortfarande är stort. Eftersom utvecklingen går så fort riskerar de senare att halka efter.
Tillhör du de som tycker att det där med sociala medier, bloggar och Facebook verkar oseriöst och ointressant - åtminstone ur ett affärsperspektiv?
Följande frågor kan förhoppningsvis förklara varför du bör tänka om:
Vet du vad som sägs om ditt företag och era produkter på Google?
Vet du varför Googlebilden ser ut som den gör?
Vet du vad du gör om du råkar ut för problem som tex Nordea Sanningen om Nordea ?
Vet du att åldersgruppen 60+ ökade med 400% på Facebook 2009?
Vet du vad som händer om Facebook blir en ledande sökmotor?
Vet du hur mycket pengar dina konkurrenter sparar på minskade medieköp?
Listan kan göras lång.. Men låt oss strunta i trendiga termer som Sociala Medier och Facebook för en stund. Vi befinner oss i en övergångsfas, ett paradigmskifte. Internet är en omogen tonåring och expert är inte sällan ett annat ord för lycksökare.
Det viktiga nu är att reflektera över skillnaden mellan masskommunikation och interaktion. I det första fallet strävar du efter att formulera ett budskap som ska attrahera så många som möjligt. Du väljer självklart kanal med fokus på räckvidd i målgruppen.
När det nu kommer till interaktion handlar det plötsligt om en helt annan attityd till kommunikationen och syftet med den. Nu ska du sträva efter att skapa dialog och kanalen är ointressant. Fokus blir individen och allt fokus kretsar kring relationen.
Vi hjälper företag som Nokia, Skistar, Unilever, Boxer, Leaf, Findus, Fastighetsbyrån och Norrmejerier. Hör gärna av dig om du vill ses för att prata om hur vi kan hjälpa dig med!
Marknadsföringens dag - arrangerad av MIG - på temat sociala medier lockade drygt 400 marknadsförare. Stefan Hyttfors från Wenderfalck (skriver om mig själv i 3.e person så Google hittar rätt startade dagen med två fullmatade pass. Den första timmen syftar till att få åhöraren att lyfta blicken och reflektera. Efter pausen visas exempel på företag som är på god väg.
- Internet är en strategisk fråga och företagens beslutsfattare kan den inte.
- Vi befinner oss i början av en enorm förändring, det är helt fel att fokusera på bevis i form av ekonomiska resultat. (ROI = Risk of Ignorance)
- Vi är på väg från massmediesamhället in i ett interaktionssamhälle. Mediebranschen var därmed först ut och deras kris vittnar om allvaret.
- Vi hittar, konsumerar och delar information på ett nytt sätt. Produktionsprocessen är social.
- Interaktion betyder samspel. Kommunikationen hamnar på individnivå. Enorma utmaningar, men också en ny möjlighet att leverera service.
Du får gärna sprida dessa filmer, och höra av dig med kommentarer
Kommentarer från Twitter Search om Stefan Hyttfors föreläsning om Sociala Medier och Marknadsföring:
Du vaknar på morgonen, stiger upp, drar på dig tofflorna och börjar göra dig i ordning för ännu en dag i ditt liv. I spegeln ser du dig själv. Kanske lite skäggigare än dagen innan men det är ändå du. Du känner igen dig själv. Personen som tittar tillbaka på dig genom spegeln vet vem du är, vart du kommer ifrån och vart du är på väg, vilka utmaningar du står inför, vad du tycker och tänker, vilka kompisar du har och vad du tycker om.
Efter frukosten smäller du upp datorn för att kolla mejlen innan du stressar iväg till jobbet, men upptäcker att du har lite tid över så du passar på att googla lite innan det är dags att byta tofflorna mot ytterskor. Du skriver in ditt eget namn…
…och får en chock. Du känner inte igen dig. Bilden som visas på Googles första sida är inte en bild av dig. Någonstans kanske du kan ana en skärva av din spegelbild men det är inte tydligt vem du är, vart du kommer ifrån och vart du är på väg, vilka utmaningar du står inför, vad du tycker och tänker, vilka kompisar du har och vad du tycker om.… Ve och fasa.
Google vet inte vem du är och du börjar fundera. ”Vad kan jag tänka mig att göra för att Google ska lära känna mig?” ”Hur gör jag för att den som någon gång vill googla mig ska se samma sak som jag ser i min spegelbild?”
Vill du bli mer synlig och tydlig kan du till exempel börja med att skapa din egen profil på Google och gå med i LinkedIn. Du kan också blogga, du kan twittra och arbeta med din profil på Facebook. Ditt innehåll i dessa tjänster och nätverk blir sökbart och ju mer aktiv du är desto mer innehåll finns det för Google att snappa upp om dig.
Till de som med jämna mellanrum ställer sig kritiska till närvaro i sociala medier har jag bara en sak att säga – Google är internets startsida
Dagens Outfit är ett format som växt sig starkt bland landets modebloggare, bloggar med uppåt 100 000 unika besökare i veckan. Då och då kan man höra en något ironisk ton kring modebloggare men faktum kvarstår, butiker säljer slut på varor som blir ombloggade och trender både startas och stärks tack vare dem. Bloggare som Elin Kling, Sofi Fahrman och Blondinbella går rakt in i många ungas hjärtan och fungerar som inspiration för allt ifrån mode till livsstil och mat.
Karolina Skande på HotSpot skriver i ett inlägg om just ämnet Dagens Outfit och berörde hur det som förr var bilder med avklippta huvuden tagna med dålig kamera idag istället är bilder med sådan kvalitet att de skulle kunna plockas direkt in i ett modemagasin.
Modebloggandet utvecklas hela tiden och en av de senaste aktörerna kallar sig Sveriges första digitala bloggtidning - Modeflickan. Ännu fler exempel är succén Bella & Tyra Show samt Glamourama där man går ett steg längre och jobbar med webb-TV.
Säga vad man vill, men det som en gång i tiden började med dagens outfit har idag utvecklats till ett mediefenomen med starkt inflytande som många företag behöver hålla koll på och lära sig att handskas med.
Snart 450 miljoner användare globalt och drygt 3 miljoner i Sverige talar för sig. Att utforska möjligheterna på Facebook är nu lika självklart för ett företag som att jobba med Google.
Den här föreläsningen riktar sig till en bred målgrupp, i princip alla som funderar på hur Facebook kan vara relevant för dem och deras företag.
Stefan Hyttfors föreläsning (36 min) - marknadsföring på Facebook / Facebook som marknadsplats - spelades in 2010-03-24 på Webbdagarna i Stockholm.
Du som tittar får gärna höra av dig med kommentarer, frågor eller för att boka Stefan som föreläsare. Kommentarsfältet här under, mejl till Stefan, Twitter… kanalvalet är såklart valfritt
Omdömen i anslutning till framförandet var mycket positiva (Twitter search)
Intresset för sociala medier är lika stort som osäkerheten kring själva begreppet. Den här föreläsningen riktar sig till en bred målgrupp, i princip alla som funderar på internet som mediekanal.
Syftet är att öka förståelsen för hur internet revolutionerar samhället - inte bara medielandskapet - och därmed hjälpa åhöraren att se nya utmaningar och möjligheter.
Om du tillhör “bubblan” så kan du redan allt som sägs. Förhoppningen är att du också ser värdet av ökad kunskap och hjälper till att sprida innehållet om du gillar framförandet.
Föreläsningen (48 min) för Marknadsföreningen i Uppsala är inspelad 2010-03-19 i UKK.
Du som tittar får gärna höra av dig med kommentarer, frågor eller för att boka Stefan som föreläsare. Kommentarsfältet här under, mejl till Stefan, Twitter… kanalvalet är såklart valfritt
Här är presentationen som används för att illustrera föreläsningen. Använd pilarna under bilden för att stega framåt/bakåt.
Wenderfalck är marknadsföringskonsulter med fokus på pr och webb. Vi levererar utbildning, strategi och produktion åt uppdragsgivare som Nokia, SkiStar, Unilever, Boxer och Leaf.
Vår vision är att driva utvecklingen av marknadsföring i nya medier.
startade dagen med två fullmatade pass. Den första timmen syftar till att få åhöraren att lyfta blicken och reflektera. Efter pausen visas exempel på företag som är på god väg.
